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Staniszewska, Sophie

The concepts of expectation and satisfaction : do they capture the way patients evaluate their care? / Sophie Staniszewska, Laila Ahmed. — In: "Journal Advanced Nursing". -London.-ISSN 0309-2402. — V. 29, No 2 (Feb. 1999) p.364-372. — mensal. Cardiologia / Satisfação do paciente / CUIDADOS DE ENFERMAGEM /

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